Om att bli arg.
Jag skrev ju för ett tag sen om att när jag blir arg så blir jag arg ordentligt. Och då lyssnar folk och gör (oftast) som jag vill. I morses hände det igen. Jag orkade nämligen inte öppna posten igår kväll så när jag gjorde det i morses så såg jag till min förvåning att jag hade fått en räkning från bredbandsbolaget på 1200 kronor!!! Detta efter att de har strulat med vår telefon och vårt bredband fram och tillbaka sen i augusti! Jag tror jag har ringt och pratat med bredbandsbolaget typ varannan vecka sen skolan började för att det har strulat så mycket.
Ni som känner mig vet att man inte ska bråka med mig innan jag har fått i mig lite frukost och morgonkaffe! Så allt mitt dåliga morgonhumör tog jag ut på stackarna som jobbar i kundtjänsten på Bredbandsbolaget (haha! hämnden är ljuv! för några år sen var det jag som satt i telias fakturakundtjänst och fick ta massa skit från morgontrötta människor) Efter att ha fått prata med tre olika handläggare och efter att jag hade varit sjukt arg och försökt att säga upp mitt abbonemang så blev det bestämt att fakturan skulle minskas till 900 kr (resten av kostnaderna var faktiskt sånt jag skulle betala) plus att jag får flytta med mig bredbandet gratis när jag flyttar (annars kostar det 500) OCH jag får 50 kronors rabatt på bredbandet varje månad i ett år. Heja mig!
Jag har förövrigt kommit på att Teliajobbet var sjukt bra för mig. Det är en fördel att veta precis hur en kundtjänst är uppbygg och att veta vad handläggarna får och inte får göra när man är arg på dem. Det är så lätt att komma med bra argument då. Vet ni tillexempel att om man vill vara riktigt jobbig och ge handläggaren en himla massa extraarbete så ska man be att få se alla anteckningar som har gjorts på ens ärende i alla system. Man har nämligen, enligt personuppgiftslagen, rätt att få veta allt som ett företag har skrivit om en. Det är bara det att när kunden ber om att få se ett utdrag av uppgifterna så är det handläggaren som pratar med kunden som måste fixa i ordning det. Och det är sjukt jobbigt att hinna med det när man samtidigt har massa press på sig om att ta ett vist antal samtal per dag och sälja ett vist antal tilläggsprodukter. Så om man ber om att få ett kundutdrag så brukar handläggaren bli lite snällare och medgörligare, bara för att slippa sätta sig och sammanställa informationen. Tack Telia för att ni lärde mig att vara en riktig pain-in-the-a** kund!
Ni som känner mig vet att man inte ska bråka med mig innan jag har fått i mig lite frukost och morgonkaffe! Så allt mitt dåliga morgonhumör tog jag ut på stackarna som jobbar i kundtjänsten på Bredbandsbolaget (haha! hämnden är ljuv! för några år sen var det jag som satt i telias fakturakundtjänst och fick ta massa skit från morgontrötta människor) Efter att ha fått prata med tre olika handläggare och efter att jag hade varit sjukt arg och försökt att säga upp mitt abbonemang så blev det bestämt att fakturan skulle minskas till 900 kr (resten av kostnaderna var faktiskt sånt jag skulle betala) plus att jag får flytta med mig bredbandet gratis när jag flyttar (annars kostar det 500) OCH jag får 50 kronors rabatt på bredbandet varje månad i ett år. Heja mig!
Jag har förövrigt kommit på att Teliajobbet var sjukt bra för mig. Det är en fördel att veta precis hur en kundtjänst är uppbygg och att veta vad handläggarna får och inte får göra när man är arg på dem. Det är så lätt att komma med bra argument då. Vet ni tillexempel att om man vill vara riktigt jobbig och ge handläggaren en himla massa extraarbete så ska man be att få se alla anteckningar som har gjorts på ens ärende i alla system. Man har nämligen, enligt personuppgiftslagen, rätt att få veta allt som ett företag har skrivit om en. Det är bara det att när kunden ber om att få se ett utdrag av uppgifterna så är det handläggaren som pratar med kunden som måste fixa i ordning det. Och det är sjukt jobbigt att hinna med det när man samtidigt har massa press på sig om att ta ett vist antal samtal per dag och sälja ett vist antal tilläggsprodukter. Så om man ber om att få ett kundutdrag så brukar handläggaren bli lite snällare och medgörligare, bara för att slippa sätta sig och sammanställa informationen. Tack Telia för att ni lärde mig att vara en riktig pain-in-the-a** kund!
Kommentarer
Trackback